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A esta alturas , ya sabemos de las triquiñuelas de las compañias en hacer negocios, cuando sus lineas de atención al clientes la dirigen a un numero de teléfono que empieza por 901 o 902, que desde luego esta llamadas son de pago, la paradoja es que teniendo los que tenemos llamadas tarifa plana no lo saben, y luego viene en la factura las mismas.
Explicare aquí una serie de trucos o adalides , algunos ya son antiguos, pero no menos efectivos.
Como enfrentarse a un Servicio de Atención al Cliente
Hoy he estado leyendo unos cuantos blogs y me ha llamado la antención un artículo titulado como este post donde se explican unos conocimientos previos a nuestra llamada, las cosas que jamás se deben decir a un teleoperador de estos servicios, algún que otro consejo práctico y como no, unos trucos y otros datos de interés.Paso a destacar alguna información que me ha parecido relevante:
Verdad Universal: aunque el teleoperador es un pobre chaval,... el tiene todo el poder para hacer que la llamada a ese 902 que estas haciendo se convierta en tiempo perdido con un solo movimiento de dedo
No estas hablando con quien crees: No estas llamando a esa empresa sino a una subcontrata de operadores, que pueden estar hablandote desde España, Marruecos o Argentina, con gente mal pagada, mal formada y que seguramente acaba de empezar a trabajar en un trabajo en el que solo estara unos meses...
Cosas que no deben decirse nunca a un teleoperador: Insultos, borderias y demas; “Ya se que no es culpa tuya pero…“; “Páseme con su superior“; “Entienda que esto es muy urgente porque…“; Montar el pollo; ...
Se paciente, sigue las instrucciones que te dan y antes de colgar pide el numero del casoPor último también hay famosos trucos que funcionan como comprar el mismo producto otra vez y pedir la devolución del dinero descambiando el viejo con el ticket del nuevo en caso de haber perdido el ticket de compra y sobre todo, tienes que saber que tienes unos derechos de los cuales deberías informarte.
Hoy he estado leyendo unos cuantos blogs y me ha llamado la antención un artículo titulado como este post donde se explican unos conocimientos previos a nuestra llamada, las cosas que jamás se deben decir a un teleoperador de estos servicios, algún que otro consejo práctico y como no, unos trucos y otros datos de interés.Paso a destacar alguna información que me ha parecido relevante:
Verdad Universal: aunque el teleoperador es un pobre chaval,... el tiene todo el poder para hacer que la llamada a ese 902 que estas haciendo se convierta en tiempo perdido con un solo movimiento de dedo
No estas hablando con quien crees: No estas llamando a esa empresa sino a una subcontrata de operadores, que pueden estar hablandote desde España, Marruecos o Argentina, con gente mal pagada, mal formada y que seguramente acaba de empezar a trabajar en un trabajo en el que solo estara unos meses...
Cosas que no deben decirse nunca a un teleoperador: Insultos, borderias y demas; “Ya se que no es culpa tuya pero…“; “Páseme con su superior“; “Entienda que esto es muy urgente porque…“; Montar el pollo; ...
Se paciente, sigue las instrucciones que te dan y antes de colgar pide el numero del casoPor último también hay famosos trucos que funcionan como comprar el mismo producto otra vez y pedir la devolución del dinero descambiando el viejo con el ticket del nuevo en caso de haber perdido el ticket de compra y sobre todo, tienes que saber que tienes unos derechos de los cuales deberías informarte.
noticias interesantes sobre los números 901 y los 902: Con esta nota espero daros una buena noticia y, siguiendo unos pequeños pasos, os ahorrareis una 'pasta' en la factura telefónica. Os voy a comentar algo interesante sobre llamadas a teléfonos que empiezan por 901 y 902, que como sabréis, cada vez son más usuales y tu operador te factura aparte, aunque tengas contratada una tarifa plana para llamadas a FIJOS nacionales (compruébalo en tus facturas). Cualquier entidad que haya contratado una línea 901 ó 902 ha tenido que abonarse previamente a un número de teléfono normal, que habitualmente empieza por el código de la provincia, hasta completar 9 dígitos y al cual se vincula el servicio 901 ó 902. Pues bien, tú puedes llamar al 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx , que se te facturará aparte cada vez que llames, o bien marcas el teléfono vinculado, que te va a atender EXACTAMENTE igual que el otro, pero si tienes contratadas las llamadas locales, provinciales y nacionales gratis (tarifa plana), esta llamada NO se te facturará aparte. LO HAS ENTENDIDO, ¿VERDAD? Toma nota de esta dirección: http://www.nomasnumeros900.com/. Una vez dentro, en la parte de abajo hay unos campos de enlaces, pincha en: ADSL o LLAMAR GRATIS. Vete a la izquierda de la pantalla y pincha en el grupo al que esté vinculada la entidad a la que quieres llamar. Verás que aparece el número 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx al que quieres llamar y justo al lado te aparece el número vinculado... ¡que es el que tienes que marcar! Está más que probado, y funciona perfectamente.
Ahí van los teléfonos de algunas entidades 'importantes':
ADSL TELEFÓNICA (902 357 000) 91 707 74 60
MERCADONA: (902.350.200) 963. 883328
EL CORTE INGLÉS: (901.122.122) 91..7243699
RENAULT: (902.350.200) 93.4883727
ING: (901.105.115) 91.6349222
LA CAIXA : (902.334.334) 93.4953998
UNICAJA: (902.246.246) 952.076263
BANCO SANTANDER: (902.242.424) 91.7098520
CAJA MADRID: (902.102.010) 91.3349300
LÍNEA DIRECTA 902.321.321) 91.8072000
MAPFRE: (902.136.524) 91.5816300
ZURICH: (902.330.533) 93.2671020
TELE 2: (902.998.877) 800.760770
MOTOROLA: (902.202.302) 91.4138993
SALUD RESPONDE (902505060) : 956 356110
(INSISTO: en color rojo, ¡NO LLAMAR!)
ESPERO QUE OS SEA ÚTIL. No seáis egoístas, reenviadlo. Lo que me dan GRATIS, lo doy GRATIS, para que se beneficien todos. NO a los números 901 y 902, que son un abuso descarado, sólo para sus intereses .
ESPERO QUE OS SEA ÚTIL. No seáis egoístas, reenviadlo. Lo que me dan GRATIS, lo doy GRATIS, para que se beneficien todos. NO a los números 901 y 902, que son un abuso descarado, sólo para sus intereses .
Como usan técnica de marketing agresivas, y las mayoría están relacionada con las telecomunicaciones, no están nada mal , usar un poco de cordura.
Información sacada en http://nomasnumeros900.blogspot.com/ y otros similares.
Al grafico hago referencia que no hace falta que se tenga un edifio de relumbron, para conseguir al incauto cliente sus cuartos, el fin es el mismo.
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